Когда следует начать разработку ИТ-стратегии
О том, когда следует начать разработку ИТ-стратегии, о потерях и цикле регресса-прогресса в зависимости от наличия плана развития.
Проектирование и регулярное обновление ИТ-стратегии позволяет поддерживать информационные технологии компании на уровне, необходимом для достижения бизнес-целей. При этом, многие руководители недооценивают роль этого документа, считая стратегию избыточной, особенно если текущие бизнес-процессы функционируют относительно стабильно. Существуют опасения, и даже некоторая традиция думать, что создание стратегии займет слишком много времени, и не принесет заметных результатов.
Тем не менее, практика показывает, что именно ИТ-стратегия становится ключом к достижению устойчивости и адаптации компании к изменениям. Она позволяет не только избежать кризисных ситуаций, но и повысить конкурентоспособность, запустить непрерывный цикл улучшений.
Возникает ключевой вопрос — когда наступает тот самый момент, когда проектирование ИТ-стратегии становится насущной необходимостью?
Цикл регресса-прогресса ИТ
На определенных этапах развития компании отсутствие ИТ-стратегии может быть незаметным, так как технологические процессы находятся в «зеленой зоне». Однако, эмпирический опыт показывает следующую динамику деградации:
- Примерно в течении 1-й фазы наступает момент, когда ИТ уже ниже уровня ожиданий, но осознание, что нужна ИТ-стратегия - просто нет. Эта фаза очень короткая, всего 1 период. Вчера мы были в зеленой зоне, сегодня движемся к точке “мы ниже ожиданий”.
- Во вторй фазе (длиной 2 периода) мы быстро покидаем зону “мы ниже ожиданий” и входим в “красную зону”. На иррациональном уровне в компании нет потребности в ИТ-стратегии: “это лишний документ”. Именно эта фаза и есть моментом, когда следует начать разработку ИТ-стратегии, потому что “еще не поздно”.
- Третья фаза (она длится в 3-4 периода) храктеризуется тем, что ИТ находится утойчиво в “красной зоне” и компания осознает, что ИТ-стратегия необходима. Нжен план. При этом исправить ситуацию достаточно сложно.
Рисунок 1. Регресс качества ИТ при отсутствии ИТ-стратегии.
Длительность каждой фазы в два раза длиннее предыдущей (возьмите числа Фибоначи).
Если предположить, что время выход из кризиса, как минимум равно или больше времени входа в кризис, что длительность всего цикла, примерно 10-12 периодов. Длительность периода зависит от компании, объема бизнеса, отрасли, скорости изменений на рынке и др.
Для чего следует рассматривать весь цикл деградации-прогресса целиком и проводить оценку в периодах. Дело в том, что всего 1 период из 10-12 доступных, в компании ИТ будет в “зеленой зоне” на уровне, необходимом для достижения бизнес-целей.
Обратите внимание на длительность цикла, во время которого компания несет потери от неэффективности вызванной кризисом в ИТ.
Рисунок 2. Модель цикла регресса-прогресса качества ИТ в зависимости от наличия стратегии.
Симптомы, указывающие на необходимость ИТ-стратегии
Прежде чем начать разработку стратегии, важно понять, какие сигналы говорят о том, что компания приближается к критической точке:
-
Недовольство конечных пользователей. Сотрудники или клиенты замечают, что текущие технологии не удовлетворяют их потребности. Это может проявляться в медленной работе систем, отсутствии удобных инструментов или плохой технической поддержке.
-
Инерция ИТ-решений. ИТ-служба реагирует на проблемы только по мере их возникновения, но не опережает их, что приводит к постоянным авральным ситуациям.
-
Неопределенность при выборе направлений развития. Руководство компании сталкивается с отсутствием четкой дорожной карты для модернизации существующих систем или внедрения новых технологий.
-
Несоответствие бизнес-целей и возможностей ИТ. Бизнес хочет двигаться вперед, но технологическая база сдерживает рост.
Эти симптомы являются индикатором, что пора не только пересмотреть текущий подход к управлению ИТ, но и заложить основу для их долгосрочного развития.
Когда начинать разработку ИТ-стратегии?
Начать работу над стратегией лучше всего на этапе, когда проблемы только начинают проявляться. Это позволит избежать долгосрочных затрат и использовать потенциал технологий для достижения стратегических целей бизнеса. Идеальным сценарием будет ситуация, когда генеральный директор и руководители компании (CIO/CTO) непрерывно актуализируют ИТ-стратегию, оставаясь в зеленой зоне.
- Обновлено:
- Автор:
- Sergei Karach
- Тэги:
- ИТ-стратегия Оптимизация ИТ